ВОПРОС-ОТВЕТ

1. Какие сроки изготовления?
Сроки изготовления у нас начинаются  от 1 недели. 

2. Изображение изделий на сайте реальные?
Все изображения изделий - реальные фотографии наших работ (студийная съёмка)

3. Как сделать заказ?
Выбрав понравившийся вам изделие, нажмите кнопку "В корзину", товар автоматически отправится в вашу корзину. 
Далее вы можете продолжить выбор товаров в интернет-магазине, добавляя в корзину столько товаров, сколько вам необходимо. 
Если вы закончили выбор товаров, приступайте к оформлению заказа.

Если у вас есть пожелания, или вы хотите сообщить, например, размер колец, то в процессе оформления заказа на сайте вы увидите поле "Комментарии к заказу", в нем можно оставить необходимые замечания.

4. Каков размер предоплаты?
Размер предоплаты составляет 100% стоимости заказа, плюс стоимость почтовых услуг (Почта России 1-й класс 350руб). Исключение составляют изделия, конечная стоимость которых неизвестна до момента изготовления, например, обручальные кольца из золота.

5. Как сделать предоплату? Как оплатить?
Вся соответствующая информация будет направлена в электроном письме после подтверждения заказа.

6. Я хочу заказать индивидуальное изделие
Напишите на нашу электронную почту Blagodeya@mail.ru

7. Где находятся ваши магазины?
Несмотря на то, что наш сайт выглядит как интернет-магазин, по сути это каталог работ на заказ. Мы - небольшая семейная лавка, не завод, а соответственно нам магазины ни к чему. Тем не менее, при желании увидеть наши изделия в живую, вы можете посетив ярмарки и праздники, следите за анонсами в наших соц.сетях.

8. Имеется ли возможность самовывоза.
Да, самовывоз возможен по предварительной договорённости. Подробнее.

9. Будет ли заказанное мною изделие отличаться от оригинала (на фото) по качеству? Ведь одно дело картинка на сайте, а другое готовая вещь.
Каждое изделие нашей лавки изготавливается в индивидуальном порядке. Мы не делаем серийных вещей и не прибегаем к помощи средств тиражирования, таких, например, как штамповка. Мы всегда стремимся повысить качество наших изделий, что бы они радовали вас и нравились с первого взгляда! Поэтому, готовое изделие, которое вы получите, гарантированно будет соответствовать  фото на сайте, но как показывает практика будет выглядеть намного привлекательнее.

Тем не менее, лучше вас самих, дорогие Друзья, наш труд никто не оценит! Поэтому, рекомендуем посетить страницу отзывов. 

10. Можно ли заказать изделие без предоплаты.
Без предоплаты можно заказать только изделия, которые имеются в наличии.
Изделия на заказ мы делаем исключительно после предоплаты. И это обычная практика для ювелирных изделий.  Даже для постоянных клиентов условия те же. В виду того обстоятельства, что мы не располагаем безграничными финансовыми возможностями.


11. Можно ли оплатить заказ наложенным платежом?
Мы отказались от данной услуги. 
Почему мы работаем по предоплате, и не работаем наложенным платежом?
1. Большая часть изделий, изготавливается под заказ клиента, по сути является "ЭКСКЛЮЗИВНОЙ".
2. В вашу предоплату входят материалы для изготовления изделия, работа мастера и тд, заготовить в прок мы пока не можем, мы достаточно малая лавка, но будем стараться.
3. При Вашем отказе от заказа на почте, товар возвращается к нам, мы несем убытки, как перед мастером, так и по доставке. Мы считаем если человеку действительно нужно изделие, ему подойдут наши условия, если нет, то мы "сувениркой" не торгуем, у нас другие цели и взгляды на обереги, Кумиров, и тд....
4. Многие полагают, что наложенный платеж является гарантией того, что заказ выслан. Однако, это совершенно не так. Это всего лишь гарантия того, что вам просто “что-то выслали”. Если наложенным платежом прислали какой-либо товар, то настоящий он или фальшивый, хорошего качества или с нет вы узнаете только после того, как оплатите посылку.
В то же время, любой безналичный перевод фиксируется в банковской системе, либо на квитанции, которую выдает вам при оплате банк. Этого достаточно, чтобы защитить права покупателя, и доказать, что покупка, действительно, совершалась.

Любая дистанционная покупка в незнакомом интернет-магазине - это риск. В том числе и при оплате наложенным платежом. Прежде чем выбрать наложенный платеж (один из самых дорогих способов перевести деньги магазину), ответьте на вопросы:
Можете ли вы открыть посылку до передачи денег? - Нет.
Можете ли вы увидеть, что вам прислали до передачи денег? - Нет.
Можете ли вы проверить товар на присутствие брака до передачи денег? - Нет.
Можете ли вы, открыв посылку, отказаться от товара и забрать свои деньги? - Нет.
Тогда зачем вам оплата наложенным платежом?

12. Возможна ли отправка почтой по России?
Да, возможна.

13. Отправляете ли вы изделия в другие страны?
Да, отправляем в любые страны.

14. Возможно ли изготовление оберега на заказ по фото?
Да.

15. Можно ли комбинировать обережные символы?
Да.

16. Возможно ли изготовить заказ из металла заказчика?
Нет.
17. Изготавливаете ли вы обереги из бронзы или латуни?
Это возможно. Правда стоимость такого изделия будет сравнима со стоимостью аналогичного изделия из серебра..

18. Каков способ изготовления оберегов?
Мы не раскрываем секретов изготовления, но можем сказать, что каждое изделие, заказанное у нас, сделано в индивидуальном порядке, вручную и с душой.

19. Я заказал изделия и сделал предоплату, мне сообщили, что изделия готовы, но в данный момент я не могу их забрать, каковы сроки хранения заказов?
Срок хранения готовых заказов - 30 дней бесплатно (с момента уведомления о готовности). По истечении 30 дней клиент оплачивает за хранение, за каждый день просрочки 1% от общей стоимости заказа. Общая продолжительность хранения готовых изделий допускается не более 2 месяцев. По истечении 2 месяцев изделие поступает в магазин на реализацию для компенсации расходов мастерской. 

Клиент имеет право получить своё изделие в любое время, если оно не реализовано, только после оплаты за хранение.

20. Я заказываю эксклюзивную вещь. Выложите ли вы фотографии готового изделия в Сети Интернет?
Обязательно выложим, если нет договоренности об обратном. Но, поскольку в этом случае мы лишаем себя возможности рекламироваться, стоимость такого изделия (с запретом на публикации фотографий) будет  больше.